Dashboard leads

Bảng thống kê chi tiết về dữ liệu khách hàng tiềm năng (leads) sẽ giúp trung tâm đánh giá chính xác hơn về hiệu quả marketing và sale.

Theo dõi các chỉ số chăm sóc leads

Click chọn theo các bước sau: ở mục Chức năng chọn Tổng quan -> Leads ->Theo dõi các chỉ số đánh giá quá trình tư vấn khách hàng

Hướng dẫn cách xem các chỉ số trong dashboard leads:

1. Tổng leads mới cập nhật:

Tại bảng này, quý Thầy Cô sẽ kiểm tra được tổng số leads từ các nguồn marketing được cập nhật theo từng mốc thời gian (Hôm nay, Tuần này, Tuần trước, Tháng này, Tháng trước) từ đó có thể so sánh được lượng leads ở các thời điểm với nhau. Bên cạnh đó, thyà cô có thể theo dõi hoạt động của tư vấn viên đã liên lạc hết với số leads đã cập nhật hay chưa thông qua chỉ số: Đã liên lạc, chưa liên lạc.

1. Leads theo tư vấn viên:

Dựa vào thông số của bảng "Leads theo tư vấn viên", quý thầy cô có thể theo dõi xem số leads đã được chia đều cho tư vấn viên chưa, đồng thời xem năng suất hoạt động của tư vấn viên thông qua chỉ số đã liên lạc với leads hay chưa.

1. Trạng thái

Dựa vào tỉ lệ leads ở mỗi trạng thái sẽ đánh giá được chất lượng leads.

Các chỉ số tốt: Quan tâm, chất lượng, đàm phán, học viên

Các chỉ số không tốt: Không chất lượng, rời đi, thất bại

Xem thêm định nghĩa trạng thái leads

1. Leads chưa liên lạc

Theo dõi số leads chưa liên lạc theo từng khoảng thời gian.

1. Leads theo hệ học

Biểu đồ thể hiện số leads của từng hệ học trong 1 khoảng thời gian. Dựa vào biểu đồ này có thể đánh giá tình hình marketing chung của trung tâm.

1. Leads theo nguồn môi giới

Nguồn môi giới hay còn gọi là các kênh marketing có thể tiếp xúc và đem leads về cho sale. Dựa vào chỉ số này, trung tâm có thể đánh giá được kênh nào là kênh tốt nhất của trung tâm, từ đó có thể dễ dàng đưa ra quyết định nên đầu tư marketing vào kênh nào.

1. Tỉ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng (conversion rate) là một thuật ngữ thường được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến và kinh doanh trực tuyến. Nó đề cập đến tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng hoặc lượt truy cập trên trang web hoặc trong chiến dịch tiếp thị mà chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

Ví dụ, nếu một trang web có 100 lượt truy cập và từ đó có 10 khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng sẽ là 10% (10 khách hàng / 100 lượt truy cập) trong trường hợp này.

Tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm/dịch vụ, trải nghiệm người dùng trên trang web, giá cả, chiến lược tiếp thị, và nhiều yếu tố khác. Do đó, để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng, các doanh nghiệp thường tìm cách tối ưu hóa các yếu tố này để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.

1. Leads theo hệ học và bậc học

Số leads của từng bậc học và hệ học, dựa vào chỉ số này có thể theo dõi tổng quan được bậc học nào đang được khách hàng quan tâm và có hiệu quả marketing cao.