Danh sách tư vấn

Màn hình danh sách tư vấn sẽ là nơi làm việc chính của bộ phận marketing - sale - tư vấn. Sau khi cập nhật dữ liệu của leads, nhân viên tư vấn có thể cập nhật thông tin trong quá trình tư vấn khách hàng cũng như đánh giá, phân loại chất lượng của leads.

Tại bảng Chức năng, chọn Ghi danh -> chọn Danh sách tư vấn -> Chọn “…” để xem thông tin chi tiết Leads.

Để đánh giá chất lượng leads, tư vấn viên cập nhật trạng thái của leads:

Trạng thái	Định nghĩa
Mới	Leads mới cập nhật
Liên lạc	Tư vấn viên đã có hành động liên hệ với leads
Quan tâm	Leads có sự quan tâm đến với khoá học
Không chất lượng	Leads không quan tâm đến khoá học
Chất lượng	Leads có sự quan tâm cao và muốn tìm hiểu kỹ hơn về các khoá học
Đàm phán	Khi leads có nhu cầu tìm hiểu thêm khoá học nhưng vẫn chần chừ chưa đưa ra quyết định, tư vấn viên có thể đưa các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, mời học thử... để đàm phán
Rời đi	Tư vấn viên mời leads tham khảo các chương trình ưu đãi hoặc mời đến trung tâm thi thử nhưng từ chối và không muốn tìm hiểu thêm
Học viên	Sau khi đàm phán, leads đồng ý ghi danh thành học viên
Thất bại	Đã đưa các chương trình ưu đãi nhưng leads vẫn không đồng ý ghi danh

Nếu theo dõi kỹ chất lượng của leads, trung tâm có thể cải thiện được tình hình marketing của mình

Để nhập quá trình tư vấn theo từng leads cụ thể, tư vấn viên có thể bổ sung:

• Thông tin liên lạc

• Thông tin tư vấn

• Ghi chú tư vấn

• Các thông tin thêm

• Thông tin kiểm tra đầu vào

Bấm "Lưu trữ" sau khi cập nhật

Điền thông tin tư vấn chi tiết, cập nhật trạng thái của leads để có thể thống kê chất lượng và quá trình tư vấn của trung tâm

Để tra cứu thông tin leads, tiếp tục click chọn theo các bước sau:

Điền thông tin các thông số cần tìm -> Lọc

Nhập thông tin chi tiết cần tìm vào ô bộ lọc