Danh sách tư vấn
Màn hình danh sách tư vấn sẽ là nơi làm việc chính của bộ phận marketing - sale - tư vấn. Sau khi cập nhật dữ liệu của leads, nhân viên tư vấn có thể cập nhật thông tin trong quá trình tư vấn khách hàng cũng như đánh giá, phân loại chất lượng của leads.
Tại bảng Chức năng, chọn Ghi danh -> chọn Danh sách tư vấn -> Chọn “…” để xem thông tin chi tiết Leads.
Để đánh giá chất lượng leads, tư vấn viên cập nhật trạng thái của leads:
Mới
Leads mới cập nhật
Liên lạc
Tư vấn viên đã có hành động liên hệ với leads
Quan tâm
Leads có sự quan tâm đến với khoá học
Không chất lượng
Leads không quan tâm đến khoá học
Chất lượng
Leads có sự quan tâm cao và muốn tìm hiểu kỹ hơn về các khoá học
Đàm phán
Khi leads có nhu cầu tìm hiểu thêm khoá học nhưng vẫn chần chừ chưa đưa ra quyết định, tư vấn viên có thể đưa các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, mời học thử... để đàm phán
Rời đi
Tư vấn viên mời leads tham khảo các chương trình ưu đãi hoặc mời đến trung tâm thi thử nhưng từ chối và không muốn tìm hiểu thêm
Học viên
Sau khi đàm phán, leads đồng ý ghi danh thành học viên
Thất bại
Đã đưa các chương trình ưu đãi nhưng leads vẫn không đồng ý ghi danh
Để nhập quá trình tư vấn theo từng leads cụ thể, tư vấn viên có thể bổ sung:
Thông tin liên lạc
Thông tin tư vấn
Ghi chú tư vấn
Các thông tin thêm
Thông tin kiểm tra đầu vào
Bấm "Lưu trữ" sau khi cập nhật
Để tra cứu thông tin leads, tiếp tục click chọn theo các bước sau:
Điền thông tin các thông số cần tìm -> Lọc
Last updated